念宏的胡言乱语» B2C

亚马逊B2C商业模式外壳下的秘密

李谭伟 — Fri, 07 May 2010 03:45:25 +0000

新浪微博看到的文章：

亚马逊是如何从一家网络书店，发展成为能够与百年工业巨人比肩的世界级公司的呢？答案就在于其建立在技术创新之上的对新型商业模式的持续探索。当一头波士顿矩阵中的现金奶牛，开始稳健而又执着地进行商业模式创新时，它的竞争对手完全有理由感到恐惧。

在大部分人眼里，亚马逊是一家典型的B2C电子商务公司，靠在网上贩卖廉价的图书和消费电子产品赚钱。然而，这并非事实的全部。与国内同行当当和京东商城们不同，亚马逊公司平淡无奇的B2C商业模式外壳下，隐藏的却是一颗极富创新精神的心。这家公司的一举一动，正在深刻地影响着我们现在和未来的生活。

2009年，美国著名的高端商业杂志 Condé Nast Portfolio评选出当今全球科技领域最具创新力的25人。在这份名单中，亚马逊公司创始人Jeff Bezos排在第二，位列苹果传奇人物Steve Jobs之前。如果你了解Steve Jobs在美国科技创新领域神一般的地位，就能够明白这个排名的份量。

网络书店，虽然现在看起来是一个很普通的想法，但要知道，亚马逊刚开始在网上卖书的时候，雅虎公司甚至还没有诞生。亚马逊早在2006年就推出了商用S3和EC2等服务，这些东西后来被人们称为“云计算”。Jeff Bezos有太多出人意料的主意，而他一些看似无法理解的商业行为，往往数年后才被发现极具前瞻力。

今天在美国生活，人们几乎可以只跟亚马逊一家公司打交道：在亚马逊网站上购买从牛奶麦片到割草机沙发等所有的日用品；用Kindle阅读电子书、报纸、杂志；从亚马逊MP3音乐商店下载歌曲，或者通过亚马逊流媒体点播服务观看电影；投资Amazon的股票（如果你08年底就这么干了，今天已经赚了3倍）积累创业资金，也可以到Amazon在西雅图的总部上班；然后，在亚马逊Marketplace上做点小买卖，或是干脆购买EC2服务，创办自己的网络公司。

在如今社会分工高度发达的时代，亚马逊公司可以算是业务多元化的一个奇迹。其提供的商品、服务覆盖面之广，早已超出一家互联网企业能力的极限。在金融危机中，亚马逊股价逆势上升，净利润也大幅增加。2009第四季度，亚马逊净利润为3.8亿美元，同比增长71％。这个数字虽然不及Google与苹果公司，但亚马逊的季度营业收入却要超过Google，与苹果持平，体现出对人们生活的巨大影响力。

B2C模式下的“订阅”式购物

过去3年间，每个月15号左右，我都会收到亚马逊网站寄来的包裹，里面是整整齐齐码着的六盒Nature’s Path有机全麦麦片。虽然这样单调的早餐内容会让人显得生活缺乏情趣，但我并不介意用这个例子作为介绍亚马逊“订阅”式购物模式的开场白。

这是一项被称为“定购并省钱”（Subscribe &Save）的计划，是亚马逊网站专门针对一些日用消费品，比如包装食品、洗漱用品、保健品、婴儿用品等设计的自动订购服务，类似于我们熟悉的报刊杂志订阅。用户可以选择那些需要经常购买的商品，然后加入这个服务，并设定寄送的间隔时间。为了增加这项服务的吸引力，亚马逊设置了很多优惠条件，包括提供高达15％的折扣、优先进行订单处理和运送、允许用户随时更改或取消订单、保持价格稳定等等。这些优惠条件看似普通，可一旦依托在亚马逊这个地球上最大的B2C平台上，吸引力就不可小觑了。

作为长尾理论的最佳实践者，亚马逊网站上提供的产品种类毋庸置疑是零售业中最为庞大的。尤其那些处于长尾末端的商品，全世界的零售商中也只有亚马逊能够保证持续供给了。我订购的这种有机全麦麦片，并不是在所有超市都能买到，即便有的话，也会经常断货。而且超市里这种麦片的包装通常很小，且零售价偏高，不太适合经常性的消费需要。

麦片生产商为亚马逊提供特制的大号包装，加上亚马逊网购不收消费税，并且提供免运费和其他折扣优惠，让这种“订阅”式购物在价格上无懈可击。对于亚马逊本身来说，推行这项“定购并省钱”服务虽然降低了商品价格，减少了单位销售收入，却能够为降低库存成本、增加用户黏度带来积极影响。尤其对那些长尾商品来说，由于需求量相比大众商品要小得多，其仓库出货量很不确定。而当有一定数量的用户加入这项“订阅”式购物服务后，网站的进货频率和出货量都变成可预测的。这些数据不仅是亚马逊与供应商签订合同时的重要依据，也是其与供应商进行价格谈判的有利筹码。

“订阅”式购物，只不过是亚马逊B2C业务中一项小小的创新。而数字内容服务，则是亚马逊B2C领域探索工作的重中之重。

数字音乐商店

我们都知道苹果大名鼎鼎的音乐商店iTunes。实际上早在2007年，亚马逊就推出了自己的网上音乐商店“亚马逊MP3”。当时亚马逊音乐商店的最大卖点，就是其销售的上百万首音乐均未采用数字版权保护技术。消费者可以将歌曲复制到多台电脑、刻成光盘，或者传到iPod、 iPhone和微软Zune上播放。在2008年Google首款Android手机G1上市前，亚马逊与Google达成合作，将其数字音乐商店预装到每一部 G1手机。

经过几年的发展，亚马逊MP3在音乐爱好者心目中的影响力与日俱增。2009年，CNET的三名资深编辑曾对亚马逊和苹果公司的两个数字音乐商店进行了一次全面评测，而结果则相当出人意料。

整个评测包括5个方面，分别是用户界面、音乐库、兼容性、音质和价格。尽管在用户界面和收录曲目的数量上，亚马逊MP3要略逊苹果 iTunes一筹，但在音质方面，两者打成平手。而在剩下的两个方面，亚马逊MP3得到的评价要比苹果iTunes高出很多。亚马逊销售的数字音乐可以在几乎任何音乐播放器中播放，而苹果一如既往执着于自有的音乐文件格式，并且只是从最近才开始提供不带数字版权保护的音乐文件。在价格方面，亚马逊MP3同样具有优势，专辑的最低价格达到2.99美元，而一些热门歌曲也可以用0.79美元买到。相比苹果iTunes歌曲0.99美元、专辑9.99美元的一口价，亚马逊MP3的低价策略成为吸引用户的一个重要因素。

亚马逊MP3的上升势头之迅猛，超出了人们的预料。目前就市场份额而言，亚马逊MP3已经坐稳老二的位子。虽然销售量仍然与苹果 iTunes相比仍然有差距，但亚马逊正在努力拓展其数字音乐商店的影响力。比如亚马逊与MySpace合作的音乐项目，可以让MySpace用户通过一次点击进入亚马逊MP3，购买朋友推荐的音乐。

而亚马逊音乐商店的终极优势，还是价格。如果消费者在购买一首歌曲的同时，又被其它的推荐商品吸引，另外购买了一部价值200美元的MP3播放器，那么亚马逊会非常乐意以0.79美元甚至更低的价格，出售这首歌。这种关联销售带来的定价优势，是苹果iTunes永远无法具有的。当然，苹果iPod对其数字音乐销售的促进，亚马逊短时间内也很难复制。一场势均力敌的对抗，正在上演。

视频流媒体

除了在数字音乐销售业务方面表现出色，亚马逊还成功进入了流媒体服务领域。2008年9月份，亚马逊网站背靠庞大的视频内容资源，推出流媒体点播服务亚马逊VOD。目前，Amazon VOD用户可以选择租或买一部电影直接观看，价格分别是3.99和14.99美元。不过，这只是亚马逊流媒体战略的一部分。

事实上，早在1998年，亚马逊就收购了IMDb网站，并将其发展成为互联网上规模最大、用户最多的影视数据库。现在，亚马逊正悄悄在IMDb上实验一项新的业务—免费视频搭载广告。这表明亚马逊仍然在不断试探视频流媒体服务的最佳商业模式。

亚马逊流媒体服务通向用户的第三条渠道，就是与HDTV以及其他硬件厂商合作，将网络视频直接发送到用户家中的电视上。去年亚马逊就与Sony公司达成合作协议，而今年，他们的合作伙伴名单中又增加了Panasonic 、Vizio等HDTV制造商以及Roku这样的数字视频播放器厂商。

亚马逊在流媒体服务上的布局，瞄准的主要是三类竞争对手。第一类，是Netflix、Blockbuster这样的传统DVD碟片租赁商。目前，Netflix用户可以通过支付月费的方式，在网络上直接观看感兴趣的电影视频；第二类，是以iTunes Store为代表的付费下载数字内容提供商；第三类，则是Hulu这样的免费电影搭载广告服务商。而YouTube这种基于UGC的视频网站，在短时间内，还不会成为亚马逊的进攻对象。

这三类对手，分别以三种不同的商业模式，在各自领域内取得了不错成绩。亚马逊无论在哪一个领域内，想在短时间内取对手而代之，都非常不易。不过，亚马逊已经在自身的B2C网站和IMDb网站上积累了大量对影视产品感兴趣的深度用户，而将他们顺利转化为视频流媒体服务用户，也许会成为亚马逊制胜的关键。

亚马逊在流媒体服务领域的优势，在于其成熟的网络零售商业模式、内容和价格优势以及较低的运营成本。在美国经济彻底复苏之前，亚马逊这些相对于传统媒体、娱乐业竞争对手的优势会一直保持。目前亚马逊要做的，是把优势尽可能转化为数字内容服务领域内的胜势。而视频流媒体，则是这一领域内的重中之重。

网络书店的掌上未来

2007年底，亚马逊公司宣布了一款划时代的产品—Kindle电纸书阅读器。但这款产品真正造成巨大的市场影响，则是在2009年初其第二代产品Kindle 2发布之后。目前，Kindle阅读器用户总量已接近2百万，而据统计，每个Kindle用户购买图书的数量，是其购买Kindle之前的2.7倍。截至2009年12月14日，亚马逊网站已经在全世界范围内卖出了950万本数字图书，而在去年圣诞节当天，亚马逊网站数字书的销量历史上首次超过纸质书。

Kindle 2发布之初，Jeff Bezos在著名的 Charlie Rose访谈节目中提到，简单方便的用户体验是Kindle 2产品提供给用户的核心价值。在60秒之内，让用户可以开始阅读任何一本书，这是Kindle 2的宣传重点，也是吸引大量用户购买这一产品的重要原因。当读者在电视或其他媒体上，看到一本新书介绍时，会产生一种阅读冲动。而Kindle 2提供的便捷购书方式和无线图书下载功能，目的就在于尽量降低这种冲动转化为实际购买的门槛。

对于用户来说，Kindle系列产品带来的不仅仅是方便的购书读书体验。Kindle还让一些新的图书类型成为可能，比如多媒体图书，以及那些更加具有时效性的图书。Kindle 大大缩短了一本新书出版面世的时间，让创作与阅读在时间轴上更加贴近。由于数字版权的原因，Kindle客观上限制了二手书市场和图书借阅。它还为出版商降低了发行成本，增加了资金周转速度和净利润。最重要的是，Kindle的出现挽救了大片森林，使未来的阅读更加环保，符合低碳经济时代的主题。

亚马逊靠卖书起家，并在这条路上越走越远。Kindle的出现，让每个人读更多的书，对整个产业链来说是一个巨大价值提升。如今，亚马逊正在改变传统出版行业的游戏规则。从2010年下半年开始，对那些售价在9.99美元以下的数字图书，亚马逊将给作者和出版商70％的销售分成，这对那些独立的图书作者来说，无疑是一个巨大福音。目前对于传统渠道出版的纸质图书，作者最多只能获得7％到15％的销售价格分成。亚马逊此举旨在增强Kindle平台对于出版商的吸引力同时，也在鼓励作者自行上传作品，将原本会流向传统出版商的阅读资源变为Kindle专有。

尽管自身获得的销售分成比例被调低，但随着总体销量的不断增长，Kindle数字图书业务必将大幅盈利。亚马逊正试图在Kindle平台上构建一个类似苹果应用商店的商业模式创新，通过为第三方提供销售平台，来构建Kindle自身的内容资源优势。这是亚马逊作为目前世界最大的书店，在强势业务方向上进行的一次很自然的服务延伸。从这个意义上讲，没有任何其他一家公司，比亚马逊更适合经营电纸书的生意，曾经的SONY不行，未来的苹果也会很困难。

能够把卖书这样一门普通到人人都会的生意做得如此有科技含量且如火如荼，亚马逊给其他企业很好的上了一课。谁说成熟的产业没有机会，只要有足够的创新意识，现金奶牛业务也能重新实现高速增长。

互联网广告新势力

去年底，亚马逊宣布其广告联盟开始整合Twitter广告功能，用户只要在Twitter上发送亚马逊定制的广告链接，就可以赚取收入。而这，只是亚马逊进军互联网广告领域的举措之一。

在亚马逊所有新型商业模式的尝试中，互联网广告业务成功的可能性非常大。甚至在与行业霸主Google的竞争中，亚马逊也有一定的胜算。至少跟Google的长期竞争对手雅虎和微软比，亚马逊有自己一些独特的优势。比如，经营B2C业务的亚马逊能够把广告展示、点击直接转化为销售，而这些销售记录，多年来又为亚马逊积累了大量的用户消费行为数据。此外，亚马逊已经有了一个成功的非广告商业模式，因此在营收多元化的前提下，亚马逊在广告定价方面有一定优势。另外，定位在网络零售业的亚马逊公司一贯的低营收利润率，使其运营一直处于低成本、高效率的状态，因此来自资本市场的压力与其他高科技公司相比也大大减小。

事实上，处在Google阴影下的亚马逊，对整个互联网市场的统治力长期以来一直被低估。目前北美的网络零售行业中，亚马逊是当之无愧的霸主。虽然从整个互联网访问量来看，每100个人中有30人会访问 Google，而只有3人会访问亚马逊，但这3个直接消费者带来的价值可能远超那30个在Google上搜索八卦新闻的用户。

全球范围内，网络零售市场还在迅速增长，其上升空间要远超早已被Google做大的在线广告市场。而亚马逊凭借其零售业务产生的巨额收入，以及积累的产品和用户消费行为数据资源，切入网络广告领域后做大的可能性不仅存在，而且相当大。与Google相比，亚马逊可以提供从产品发现到购买，再到售后服务的更完整用户体验。而广告业务，则仅是这条用户价值链的入口。

从涉及的具体资源考虑，Google将来也许永远无法触及实体经济，其活动范围被限死在虚拟世界当中。而亚马逊更像是一个打通奇经八脉的高手，自由游走于实体与虚拟世界之间。在现实世界中，它已经向沃尔玛这样的零售巨头发起挑战；而在虚拟世界中，Google也许就是它下一个进攻对象。目前，亚马逊正经营着世界上发展最早、影响最大的网络广告联盟Amazon Associates，也是Google AdSense产品最强劲的竞争对手。如果战略执行得当，亚马逊将来也许可以做到与Google二分网络广告市场天下。

结语

今天，亚马逊为我们展示出的，是一个庞大的以B2C为核心的商业模式矩阵。这些模式互相支撑，彼此取长补短，为亚马逊赢得未来10年的商业竞争构建了无法被超越的优势。

与在其他业务领域自主探索新型商业模式的实践不同，在B2C核心业务上，亚马逊采取了稳健的收购战略，一点一点的巩固既有优势，以最小的风险和最低的成本，压制潜在的竞争对手。2009年11月1日，亚马逊公司最终完成对Zappos.com的收购，经营着全球最大的网络鞋店业务。去年第四季度，Zappos.com为亚马逊贡献了2亿美元的营收。在蓬勃发展的网络样品售卖领域，亚马逊也在悄悄布局。2009年底，亚马逊开始着手收购全球出现最早、规模最大的法国样品售卖网站Vente-Privee.com，这一可能的收购涉及资金约为30亿美元。

主营业务领域稳健的防御战略，外加延伸业务上积极的进攻战略，让亚马逊的商业未来显得异常光明。亚马逊业务多元化的背后有着清晰的逻辑，在技术创新的同时注重商业模式的创新，确保新业务能够带来持续稳健的盈利。在充斥着硅谷式小型创业公司成功故事的今天，一只现金奶牛的商业模式创新之旅有着独特的魅力，对其他成熟企业来说也更具参考价值。

来自：经理人网

或许这些文章您也喜欢：

关于网购用户的行为分析-有啊总经理李明远

李谭伟 — Mon, 26 Oct 2009 01:51:45 +0000

李明远：谢谢大家！我看今天来了很多的朋友，都是有志在电子商务领域做一番事业的人，所以我跟大家分享一下，主办方希望我们讲一讲网络用户行为分析的主题。对企业来说，我们在用户挖掘上做了很多的事情，我再过去的一年多时间里做电子商务接触到了很多做电子商务的这些企业，我发现两个极端：有的企业非常重视数据，有的企业非常重视行为分析，但是能把这两者融合在一起的企业非常少。我们讲的数据分析一定是结合行为的，这些价值在哪里呢？其实很多，我们看到很多电子商务企业有了很多用户积累的基础和商品的基础，但是利用率不高，希望借这个优势跨到新的领域去做，但是跨进去之后发现跟自己想的不一样。还有的做的时候很挣钱，但是不知道两三年后怎么样，这些都需要通过挖掘来制定策略，我这个买卖能做多大，我除了卖这样的东西还能卖什么样的东西，也就是说我的核心优势在哪儿？

其实我们第一个环节是讲趋于成熟的市场让用户行为分析更有意义。中国电子商务有了十多年的时间，过去的行为跟成熟的市场没有可比性，要想归纳总结特点，特点也非常多，我们也知道它受制于物流和金流的情况，很多时候不是我们想去怎么推动这个产业的发展，而是要适应产业的现状，决定我们在现阶段怎么做，现在我们看到物流和金流都趋于成熟，所以现在的数据分析和行为分析变得非常有意义。

首先看一下相关的成熟市场，这些数据对我们也是有些启发，在德国的电子商务发展非常快，它的网民渗透率已经达到了89%，美国的Amazon就说TOP500的销售额，很多的企业我看到它的网店里面有的商品非常多，有的非常少，一个网店有多少的商品是适合的，每个品类都不一样，这需要你去试，去做行为的分析，决定你的店进多少的商品，哪一部分是打折的，哪一部分是不打折的，哪一些是总量的，哪一些是保底的。前段时间有一个文章写得非常好，并不是说价格越低越好，折扣越多越好，很多企业是靠打折把自己做死了，而且迄今为止，我没有看到哪一家靠低价把自己做好的，所以说数据是市场的关键。

中国从市场规模的角度讲，刚才提到的发达市场是越来越接近，也有这个趋势，C2C整个交易额的规模是非常大，但是B2C复合增长率从2008年开始超过了C2C，从去年和未来的三年，B2C是一个发展非常快的。现在制约中国网购发展的因素，C2C我们解决了，B2C的力度还比较弱，所以中国网购下一步的腾飞还需要许多B2C努力。

这是国内知名的第三方调研机构艾瑞咨询（iresearch)的数据，到2011年中国的网上销售占国家零售的总额讲达到3.6，这几年每年都是保持着翻番的速度。我们刚才讲网络用户的分析，作用一个是通过你自己平台的调研，这个是拿自己的数据去看，就是说你非常了解自己的客户构成和自己的优势，因为你不能闭门造车，你永远要考虑这个品牌如果我不能做，或者成了恶性竞争，这时候就要通过第三方机构看整个的趋势。很多的电子商务企业因为一开始卖东西很好，就对其它的品牌不敏感，等到市场要求扩张的时候就遇到了很多的问题，以至于在后来的扩张发展不顺利，没有很好的结果就没有自己的数据，第三方的这种分析之后，得到的分析结论才能起到这样的决策，和运营商做一个更好的套路。

我们下面讲讲百度是如何分析用户行为的，很多时候我们发现用户不会跟你讲真话的，这个非常突出，你问一个用户会不会留评价，88%的人说好，1%的人说不会，但实际上我们看到大部分的用户是不会主动留评价的，而所有的数据都表明评价对商品购买的因素非常关键，一个网站很多在座的都知道了商品发布上去，底下有用户评论的话，这个商品就很好卖，我们就要知道用户为什么不想留评论，怎么样激励他把评论留在这儿。Amazon说他一句话多赚27亿美元，凡是评论数超过20条的商品都会很热卖，我看了一下中国，并不是说苛刻，有10条的评论就会远大于没有评论的。如果你们是做B2C营销的，如果能够注意这一点，我相信对商品的营销非常有好处。

作为百度来说，不止看自己平台的数据，还要看广泛的数据。我们一个是看百度搜索的趋势，网民每天都在找什么，他们是怎么找东西的，第二是通过有啊，我自己的商品搜索是什么习惯，他在网页搜索是怎么搜索一个东西，找到一个交易平台又怎么样改变自己的关键词，这个行为很有趣，如果我们在关键词上优化的话，使用户第一次找到自己想要的，搜索流程压缩了，成交的机率也大大的提高。最后还有我们的社区平台和百度的联盟，如果上过百度知道的人知道，我们在这个礼拜上线了，如果在百度知道平台输入一个消费类的数码产品，第一条结果会看到不同的东西，这也是我们做的一些尝试，我们会去分析百度知道这个平台用户怎么获取经验的，怎样获得更优质的产品和更优质的卖家搜索。

整个是这样的一个图表，我们看连续访问网页行为，不要看第一步，要看连续的行为是怎么样的，要拿样来分析，你看翻页率最高的，最少的差异在哪里，你找到一个差异值，就看到影响偏差的问题在哪儿，有的在搜索的过程中止了，在选择的过程中中止了，这是你要解决的问题。而有些用户买了东西，但是花了别人三四倍的工作量也是有问题的，说明你的交货过程有问题。通过这个交货你要弄清楚第一用户想买什么，他是如何表达他的需求？我们在分析的时候是如何顺利地完成这样一个交易，同时要去分析这部分用户的潜在需求是什么，通过这样一个分析来决定我现在卖什么东西，我以后有可能卖多少东西，我现在卖多少件商品，以后有可能卖多少件商品。

最后我讲一下数据挖掘，在有啊我们8月18日宣布三大计划中的应用。我们自己的数据挖掘就是说现在有57.5%的网购用户在购买前是通过搜索引擎在了解商品信息，其中恩B2C用户对搜索引擎的依赖性高于C2C的用户，一个用户到C2C选择的不是商品，基本上是选择商务，在B2C的网站基本上是在选择商品，更多的搜索对于商品本身的比较价格信息，所以这部分用户对搜索的依赖性更高。第二个在需求表格上三分之二集中在确定买什么产品上，比如说随便输入一个商品的关键词，它会提示，那个提示很多是两个品牌或者是两个商品在做比较，很多用户主要的需求还是集中在我是买A还是买B这件事情上。第三就是网购，80%的时间花在确定买什么商品，包括在谁家买。最后需要我们总结一下通过搜索引擎获取的内容，品牌的对比、了解复杂功用、核实一下描述跟实际是不是相符，整个的流程搜索产品、认知品牌、对比价格、跳转购买、购后搜索，这是整个的过程，现在我们通过百度的网页搜索和知识社区的体系，完成搜索产品和认知品牌的过程，通过有啊搭建的平台完成跳转购买、购后搜索这样一个过程。

我们有一个新的计划，就是大家比较关注的信用体系，百度的这个信用体系是可以送到第三方的，传统的信息是以交易的频次，我们一开始做的时候加入了一个时间的概念，第二加入了品类的概念，下一步发展的话，我们会加入人的概念，不同的网络用户所赋予一个商户的权重一定是不一样的，作为一个资深的用户的评价，和一个初级的用户对商品的评价是完全不对称的，所以我们在做评价的时候第一去除噪音，你给我一个差评，我一定给你一个差评，怎样去除这个噪音，使这个评论接近于真实，这是我们在做的。我们也改变了以前非零即一，也做这样的一个评价，你过去六个月的时间里面大概是什么样的状况。

第二是凤鸣计划，如果你现在登录百度有啊的截面，你会看到礼品，这跟其它网店不一样，我们会在后台开放API满足了对B和C类商户的不同需求，自己的B2C进行同步的商品同步，我们也联合了很多资讯媒体，最后由支付宝和有啊平台，我们建立了新的信用体系。

基本上我今天介绍的就是这个情况，还有一个是方舟。方舟是把所有的商品标准化，其实大家觉得很难，我们把一个手机很容易标准化，化妆品很容易标准化。但是服装怎么标准化？这个的分析方法也来自于我们的数据和行为分析，我们不是说要把服装从科学的角度定义服装应该如何分类，而是分析一个用户在购买服装的过程中是如何选择的，是用什么样的关键词选择的，同时你的商品符合哪些用户的选择，所以我们做一个符合用户标准的选择方法，之前我们制定了一个手机类的方舟咨询部。所以从这个角度讲，百度的信用体系、方舟和凤鸣我相信可以提供更高效率的推广。

最后，有很多人问到我电子商务是不是最好的时候到了，为什么我们做B2C还是不挣钱，我想说挣钱是迟早的事情，做电子商务需要充分的耐心，我相信这个会来得非常快，如果想做电子商务就不要考虑我今天挣不挣钱，你要有一个决心，要有再赔三年的耐心，相信最后大家一定会挣钱的。

或许这些文章您也喜欢：

B2C才是电子商务

李谭伟 — Sun, 26 Apr 2009 10:41:57 +0000

有的时候感觉互联网和足球一样，都他妈是圆的，你搞不懂踢一脚以后会停在哪里。马老师当年搞黄页缺搞出个阿里巴巴(B2B)，搞B2B却搞出了个C2C（淘宝），淘宝也搞了这么多年了，搞不好还得变成B2C了。不管有人觉得马老师是高瞻远瞩看穿了整个商业链也好，还是走了狗屎运也罢。马老师的确为中国电子商务开辟了一条康庄大道！

淘宝这几年来给一大片中国人带来了几个概念：一：网上可以买东西，二：网上可以卖东西，三：花钱除了用现金和刷信用卡以外，还可以用网络支付。从这点看来，马老师真是功不可没！功归功，但马老师从他跳槽下海的一刻就向世人宣布了：“马云已经不是马老师了，是马总，马云是商人！”所以商人的首任得是赚钱。但是淘宝不但平台免费，还拆巨资为商家推出各种SAAS服务。这样一来淘宝所谓的“免费”论，就成了马总商人路线的又一公关行为了。

当淘宝开通淘宝mail的那一刻就已经摆明了：马老师认识到开菜市场不如搞百货商场、卖百货还得卖品牌。反正一句话就是：马老师不仅仅是只想做“卖场”的“场”那么简单。他还准备操控“卖”。这些年头淘宝虽然砸了N个亿的广告费，但是赚了不少专业流量，当然更多的是赚了不少有网络消费习惯的群体。所以我认为淘宝从C2C向B2C转变，不是变性，而是发育了。“电子商务”扯的就是“商务”的家常，而为“商务”行为最终掏腰包的还是用户，换而言之，B2B、C2C也好B2C也罢，最后都是C拿钱。所以一切都是为了C，而网络的应用更多的也是C，通过电子方式的商务行为就必然是围绕C进行的工作。从商业行为上来讲，都是一样：卖东西。只是一个掌柜在一大堆商店里面卖和在一个单独的角落卖而已。这么一来，目前的淘宝就是无数个B2C的总和：B2C+B2C+B2C+…….B2C=C2C。

今天偶然发现韩寒的个人博客居然在很醒目的位置挂上了淘宝签名书店的地址。让我想到了韩寒当年和新浪合作推广新浪博客的一幕。韩寒作为80后比较有名的作家，当然有着不少的关注者。而马云却用非常犀利的眼光看到了韩寒可以成为进攻当当图书B2C市场的一有效利器。真的很佩服马老师商业嗅觉的敏锐。不知道进攻京东3C市场、凡客 PPG服装市场的时候又是用谁来引导用户不到垂直型B2C，而来淘宝？

以淘宝模式来做B2C能否成功，定论尚早，不过通过淘宝这一年多来的变动。再次证明：B2C才是电子商务。

或许这些文章您也喜欢：

阿里巴巴存在的隐患

李谭伟 — Sat, 12 Jan 2008 06:17:15 +0000

阿里巴巴的成功无疑让众人瞩目，但成功需要的不是画蛇添足式的赞扬。批判性反思阿里巴巴模式隐忧，揭示其发展过程中的潜在问题，抑或目前的最大掣肘，才能让一个伟大公司躲过由盛而衰的命运。

　　一、股权结构的隐患

　　从香港上市的阿里巴巴股权结构来看，雅虎和软银分别是阿里巴巴第一大股东和第二大股东。从股权比例构成看，雅虎持有集团公司39%股权，集团公司占网络公司83%股权，雅虎间接持股32.37%，认购1.2%，共持股33.57%；软银持有集团公司29.3%，通过集团间接持有公司股权比例为 24.32%；两家合计57.89%。雅虎、软银通过阿里巴巴上市可直接获利数十亿美元，所以，雅虎和软银是更大的赢家。

　　那么，阿里巴巴是中国企业么？阿里巴巴IPO的成功，确实牵动了业内和国人的神经。在国际资本、媒体、业界和公众对于中国互联网概念的激情热捧背后，理性驱使我们自问：阿里巴巴是中国的企业么？从阿里巴巴集团注册地看是开曼群岛，在法律上属于纯外资企业。从股权构成比例看，美国雅虎是第一大股东，持股比例 33.57%；日本软银持股24.31%，是第二大股东；两家合计持股将近60%。中国公民作为创业者和管理层共持股12.79%，加上公司所有员工股权，大概共26.31%。这样，在所有权上，阿里巴巴的确也不是中国企业，只是由中国公民创办的在国内经营的外资企业。因此，当微软举牌收购雅虎时，我们最关注的是阿里巴巴潜在控制权问题。

　　进一步的问题是，阿里巴巴为什么会选择开曼群岛注册而不是在国内注册？这恐怕与我们早期的外资优惠政策(在一定意义上，对外资的优惠就是对内资的歧视)有关。创业者创业的目的一是创业，二是发展、盈利。企业家利用内外资政策差异合法降低创业成本或经营成本(或者规避歧视)似乎也无可厚非。留给我们思考的问题是：我们应该怎样做才能让公民创业者留在国内而不是相反？什么样的激励政策有利于国内创业？国内公民创办的企业，为什么外资成为第一大股东而不是国内机构或国内公民？

　　从阿里巴巴的发展历程看，国内创业者缺乏的并不是创新能力，而是创业资本，而国内金融系统的缺陷，就在于恰恰不能给予创业者以资金支持。我们只能归结为国内金融业发展滞后，风险投资起步较晚，国内缺乏对创业者扶持的环境。在建设创新型国家的宏观政策环境下，我们如何在相关制度、产业政策、融资规则及具体实施细则上去落实，营造出有利于具有创新能力有创业意愿的创业者的创新环境？

　　二、对马云的过度崇拜

　　可以说，马云本人具有超强演说能力，阿里巴巴员工对马云十分崇拜。崇拜正常，但是一旦这种崇拜超过了一个限度，形成过度崇拜，那么就有可能出问题了。

　　我们试图提出一些假想问题：离开了马云的阿里巴巴，会是什么样子？

　　马云何时退休？会像宏基电脑的施振荣那样在六十岁全身而退吗？会像微软的盖茨那样专心自己的研究或者自己的基金会吗？阿里巴巴是依靠组织在运行，还是由马云一个人的力量在推动？

　　谁来制约马云不妥的言行呢？若干年前的马云谈到B2C和C2C的时候丝毫不心动，在论坛上还试图说服8848创始人王峻涛、谭智相信B2C和C2C没有前途。互联网似乎和马云开了一个玩笑，让他去做自己原先最不看好的事情。不是我不明白，这世界变化快，马云感慨说，主要是形势的变化太快了，他只能与时俱进。既然B2B在中国能够成功，他想在大环境改变的形势下再试试C2C，对于2003年新进入的C2C领域，马云这样解释。

　　还记得在 2006年度渠道大会上，身兼阿里巴巴CEO与雅虎中国总经理的马云鼓动说，“阿里巴巴与雅虎中国将结合各自产品，打造一条产值以1000亿计的上下游产业链，为中小企业提供全方位电子商务服务。同时在未来3年内，将阿里巴巴与雅虎中国打造成为营收过100亿元的企业，为社会创造100万个就业机会。” “不但阿里巴巴与雅虎中国要实现100亿元收入，作为渠道伙伴未来也同样要实现100亿元收入。”而如今，众所周知，雅虎中国并没有走出自己的困境。

　　再比如，在第四届中国网商大会上，马云宣称阿里巴巴接下来在3到5年内，将斥资100亿用于建设电子商务产业链，以改善外部环境。然而，我们不得而知，这100亿元资金从何而来？现在投入到哪里了？取得了哪些显著的效果？

　　三、快速扩张中的协同力问题

　　阿里巴巴在1999年开创了B2B交易平台；2003年通过淘宝网渗透C2C，进而今年推出B2C，随后推出的第三方电子支付方式——支付宝；2005 年与雅虎迷雾般地并购，抢占一个新的制高点；2007年先后推出阿里软件、取得香港成功上市、发布阿里妈妈；2008年与英特尔合作推出针对中小企业电子商务的商用电脑，尤其是从6月1日起，中国雅虎和口碑网开始整合，合并成立雅虎口碑公司，公司未来发展重点是基于生活服务的电子商务、社区和通讯等业务。

　　不可否认，阿里巴巴在快速发展过程中面临着众多问题：

　　各个分支机构之间如何协同合作？都在做软件开发，如何共享知识？都在做市场开发与客户服务，如何共享客户资源，避免重复投入？

　　人员突破万人之后，组织结构不断扩大，阿里巴巴组织的官僚化倾向也在逐步形成，如何避免最高战略层被日常事务缠身？如何避免高层领导对新生事物的熟视无睹，导致决策滞后？

　　特别是，如何保障机构庞大之后，阿里巴巴的文化不被新进人员稀释掉，或者被外来文化同化掉？也许，这种隐忧是阿里巴巴最为致命的毒瘤。

　　四、治理结构的硬伤

　　IPO本身对公司发展既有好处也有风险。通过IPO，公司可以募集资金，增加流通性，树立品牌知名度，回报个人和风险投资；但也存在费用高，管理层压力增大，失去控制权的风险。对于创业者，保持对公司发展战略、方向的控制权至关重要，其方式一般是占有公司较大股权比例或者通过契约安排，但主要是通过占有较大股权比例保持对公司的控制权。

　　从上面阿里巴巴的股权结构看，管理层的股权比例较小，阿里巴巴管理层选择的是股东协议安排来保证管理层在一定条件下对公司的控制权。从管理层角度看，阿里巴巴IPO时机似乎并不成熟。

　　那么，阿里巴巴网络公司上市的真正的推动力是什么？曾引起不少人推测：融资、回报风险资本、迫于大股东压力，业务扩张等等。

　　马云曾多次在公开场合说：“我们不缺钱，上市一定不为钱。” 马云的意思很明显，不是为了融资而融资。这样理解的话，就是对外界猜测缺钱的否定。在阿里巴巴与雅虎联姻过程中，大部分风险资本已经退出，只有雅虎和软银两大股东。雅虎是战略合并后成为一大股东的，前期进入的风险资本目前只有软银，软银在此次IPO中并没有大量抛售股权。如此看来，回报风险资本的观点似乎也很难成立。

　　至于迫于大股东压力的观点，有人以阿里巴巴IPO马云沦为看客，雅虎、软银是大赢家来佐证。如果单从上市获利角度看确实有一定道理，但没有确切证据。公开资料招股说明书中所得款用途也许能提供一种较为可信的答案。招股说明书中《未来计划及所得款用途部分》所得款用途分配如下：60%所得款净额用作策略性收购及业务发展措施，包括：收购其他公司及业务，发展或收购完善公司技术平台的技术，发展联盟关系；20%所得款用于发展现有业务；10%用于购买设备及技术；10%用于营运资金及一般公司用途。

　　透过未来资金分配结构，基本可以确定，阿里巴巴IPO的推动力主要是来自业务方面的压力和扩张战略。

　　可以推测，阿里巴巴也许已经有自己的国际化发展战略，IPO也许是阿里巴巴国际化战略的第一步。至于进入国际资本市场后，阿里巴巴高管能否保持对公司的控制力，在参与国际资本运作以及国际资本运作后而不至于失去对公司的控制权，沦为职业经理人，也许是上市后阿里巴巴高管们面临的重大问题。

念宏的胡言乱语» B2C

亚马逊B2C商业模式外壳下的秘密

或许这些文章您也喜欢：

Related Posts

Recent Comments

关于网购用户的行为分析-有啊总经理李明远

或许这些文章您也喜欢：

Related Posts

Recent Comments

B2C才是电子商务

或许这些文章您也喜欢：

Related Posts

Recent Comments

阿里巴巴存在的隐患

或许这些文章您也喜欢：

Related Posts

Recent Comments