IT江湖聚会:区域化兼容机商城

2009年二月17th 作者：李谭伟文章分类：运营/策划

2月15日，天上下着小雨，二十多位江湖湖友齐聚解放碑上岛咖啡，讨论区域化网上商城的一系列问题。

以下为文字实录，未经整理：

课堂内外周曾
陈泰涌、马琦、李谭伟、曹悦、白金龙、王蜀生、赵眼镜

曹悦：我这次来的目的主要是为了和大家学习。我们泰兴这边的动因主要是有三个原因，一个是泰兴品牌的最大化，大家知道泰兴和电脑城作了十年了，我们应该在这个品牌得到最大化，也就是说如何让这个品牌得到延伸，比如说象华宇，很多商家在借助华宇，比如华宇物流跟华宇一点关系都没有，当然泰兴的网上商城对于我们来说是一个最好的选择。

第二个是在网络交易日益成熟的背景下，支付宝成熟的背景下我们如何为广大的消费者提供更多的服务也是我们在思考的办法。然后最重要是未来泰兴电脑城的核心竞争力在哪点。以韩国为例，韩国的实体电脑城已经转向往网络批发商，为厂商提供物流配套服务方面转型了，真正的实体店已经很少了。毕竟韩国的国土面积比较小，中国内地面积比较大，人口比较多，所以说实体电脑城也有继续存在的原因，但是随着这种网络交易的日益增加。所以我觉得泰兴作网上商城对于我们来说，并不只是作网上的生意，随着这种网上生意的成熟，可以代表我们泰兴整个连锁店，可以和整个厂商进行进货的渠道的谈判。

接下来我给大家介绍一下泰兴网上商城两年的发展，当时何学勇在的时候也作了一些工作，那个时候我们以tx3c.com.cn作了一个网站，那个网站的功能很单薄，只是把商家的开间号，电话名称作了一个数据库，放在网上，就是这样一个功能，每年收商家几十块钱。这是2002年的时候网上商城的一个情况。后来随着国内网络交易的成熟，我们从两年前就开始构思如何把网上商城作大作强，后来我们主要是有两个阶段，第一个是我们自己在作，买了一个软件，通过南京一个软件公司，动员商家在我们的网上去开一个店铺，商家去开，就要商家去更新数据库，这个阶段应该说并不是很好，原因就是商家在商言商，他是不见兔子不撒野的，只有看到订单才会去作，虽然我们把平台作起来了，但商家并不愿意上去作，同时价格他也不愿意作得比实体店更低。另外一个原因也是我们泰兴自己的原因，主要是对电子商务这块的确，以前都是作实体卖场，可以说没有专业的知识和经验，第二个实体卖场事情也很多。所以第一个阶段效果非常不好，我们非常打电话催商家更新资料都不怎么动。

第二个阶段，我们就是在想怎么把这个事情作得更好，如何改变这个情况。我们就找了专业的电子商务公司。他们原来对IT这块涉及得也不昨奶多，主要是在重庆作一些医疗机构在网上的推广。他们在这方面还是有一些专业的技能，和他们合作是大半年以前最开始是他们找到泰兴的，是因为他们比较看好这个事情，他们提出来的，因为我们当时也在作我们的所以说就把他谢绝了。但是我们作了一年过后，觉得实在走不下去了，所以说又把他们找回来。和他们合作后，他们就用了一个新的软件，就不再是我们搭平台，是由我们自己来卖。

为什么要我们来卖？
1、主要是我们来卖，精力不够，第一个肯定要有一个人来卖东西，不是我们就是商家。商家来卖，他是不见兔子不撒野的，没看到钱是不会投入人力物力来作这个事情的，所以就只有剩下我们自己来卖。
因为他们对电子商务比较熟，对搜索引擎作了一些SEO，对百度也作了优化。
我们的模式，是我们和我们的商家签一些供货协议，比如联想也签了，然后也是由我们网上商城的工作人员和太平洋的编辑，向商家要这种产品价格表，每周进行一次更新，这是信息这块；现在网站也有客服人员，也有QQ和电话，也有上门的消费者。我们拉到生意过后，就让商家把货拉到16楼来。
我们的大部份消费者现在扩大到石柱这些区县地方，他们来拿货的原因是货便宜，不知道大家去过区县没有，比如说城口，在城口，你要买电脑，当地就只有八达一个店。

问：如何避免货的价格？
答：我们现在商城里的商家，只能是泰兴里的商家。因为春节刚刚过，进货的情况不是很稳定，比如商达有些货都没有，就临时找赛博的小商家找了一台DELL的笔记本卖出去。至于你说的那个情况，重庆的大商家也就是那么几家，和成都不一样，成都是大商家有大商家的实力，但重庆电脑这块就是中间那一层的商家实力很差很弱。抓住了大商家就抓住了大部分市场。

问：谁收货，谁售后？
答：泰兴负责前端的销售，但售后是厂家。

问：买大的笔记本，售后可以解决，小的数码产品怎么解决?
答：我们也考虑到这个的，百腾赛博有商家跑的情况，从两年前起就有这个情况。我们是找大的商家，因为我们泰兴和厂家也有各方面的关系，即使商家跑掉了。我们找经销商。

问：如果网上销售越来越大，会不会影响实体的冲击？
答：这种讨论我们已经有了，现在的消费者有两种，一种是只相信实体，一种更相信网上购物的。喜欢网上购物的不会来电脑城，第二个也就是我们为商家带来了多大的交易，不

管是三山还是商达，他们看得到我们带来了多大的交易额，所以刚刚泰涌谈到和商家争利的情况，也是应该能避免的。

我们和太平洋重庆站的结合也为我们带来了销售和品牌的提升，比如说每个星期至少有5-7篇直接是泰兴网上商城的报道，另外有一些商品的直接链接.

然后是一个和百度的纠纷也和大家分享一下。我们刚和电子商务协会合作以后，他们在百度上投了广告，广告费用完了以后，百度这边就让我们继续交费，刚刚又碰上我们的改版，我们就说暂缓。结果第二天就对我们进行了不公平的对待，tx3c.com.cn是2000年注册了，PR值一直是4，我们对这个事情也比较气愤，年前就给百度去了一个公司函，要求他公平公正的对待tx3c这个网址，上周五我又用电子邮件的形式给他们去了一个函，下周开始我们就要有一些措施，要公布这个事情，我们也是重庆IT协会的会长单位，我们可以给会员远离百度，下一步，我们在区县是有想法的。我们在长寿是有帐期，有授信，给了几万块钱的授信，全力扶持这种小商铺。第九的一个泰兴4C在主城区我们也要在高校区进行大力的。我们在区县开店很费力，在当地经济规模不足以开电脑城，我们就扶持一些商家，只从泰兴进货，发展成为我们的加盟店。

参与湖友：

祥瑞网CEO方文春

猪八戒网站丁然

课堂内外周曾

好车网媒介经理马琦

中汽西南车友俱乐部陈泰涌、郭西

奇易网蒋晓春

热虎传媒陈青松

网上解放碑李滨虹

白金龙

电子商务协会副秘书长王蜀生

正大软件李谭伟